Купила массажер а он сломался

Массажер Gezatone AMG 709 Gray

4 938 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer MG80 White 649.01

4 150 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer FM39 645.02

2 791 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Zenet ZET-814 Black

4 130 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Medisana MBH 88375

6 285 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Gezatone AMG 389 Black

4 449 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer MG17 646.19

779 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Gezatone Mezolight m9910 White

3 770 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Gezatone Массажная рука 1301262B

382 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Вакумаг YS-0006

390 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Hansun FC8901 Gold

19 898 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер CENTEK CT-2198

2 495 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер ZDK Roll Pink

1 072 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Veila Massager Pillow 3440

943 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer FB21

2 488 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer FM 60

4 498 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер-грелка для ног Beurer FWM50 534.00

4 318 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer MG 260 640.37

13 988 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Gezatone AMG 114 White

1 198 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Veila X5 Super Slim 3405

1 428 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Bradex KZ 0549

1 872 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer MG295 Cream

15 803 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer MG206 Black 649.13

6 108 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Hansun FC8516A

13 022 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Hasten HAS100

1 524 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Gezatone AMG 712

6 264 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Gezatone AMG 195 Green

299 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Gezatone Biolift iFace 1301246

5 428 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Indigo 14x33cm Purple

998 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer MG21 648.11

1 288 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer MG70 Silver 649.05

3 798 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Medisana MCH 88935

3 109 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Silva SW 276

206 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Hasten HAS1410

4 679 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer MG254 649.46

10 311 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер ZDK Roll Blue

1 072 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Indigo 14x33cm Light Blue IN077

998 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer FB20 White 636.05

2 752 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer MG151

4 598 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer FC49 584.13

2 092 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer FB35 White

4 401 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Банные штучки 40071

406 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Gezatone AMG 392

2 628 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Beurer MG295 Black 640.48

15 537 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Bio Sonic 1140

4 940 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Kitfort KT-2905

2 408 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Zenet ZET-724 Gray

3 271 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Uniscend Eyestick 12168.60

1 702 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Bradex KZ 0568

3 355 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп

Массажер Medisana ITM

4 000 руб.  in stock
в Pleer.ru
Pleer.ru
от Октябрь 16, 2020 7:04 пп
Содержание
  1. Массажеры для ног
  2. Нюансы и способы возврата техники, о которых следует знать
  3. Важные правила по закону о защите прав потребителя
  4. Покупка сложно-технического товара
  5. Как сдать купленную технику обратно в магазин?
  6. Можно ли вернуть в течение 14 дней и иной срок?
  7. Обжалование отказа продавца в удовлетворении требований
  8. Полезное видео
  9. Заключение
  10. Что делать и куда обращаться, если вещь сломалась на гарантии
  11. Законодательство
  12. Тонкости взаимодействия покупателя с продавцом
  13. Виды товаров и гарантии поставщика
  14. О сроках обращения
  15. Кому направляется претензия
  16. Технически сложные — это какие
  17. Когда производитель имеет право отказать потребителю
  18. Инструкция для потребителя
  19. Как действовать, если поставщик признал дефект
  20. Порядок действий при отказе признать гарантийный случай
  21. Проведение ремонта самостоятельно
  22. Возможные трудности
  23. Есть ли способы вернуть деньги за тех.сложный товар, который ломается несколько раз, в каких нюансах нужно быть внимательным при оформлении?
  24. Как вернуть вибромассажер в магазин
  25. Здравствуйте, купила массажер в аптеки, он мне не понравился, не очень мощный, могу ли я его вернуть?
  26. Возврат вибратора, как вернуть вибратор в магазин и можно ли получить деньги
  27. Обмен вибромассажера, как обменять вибромассажер в магазине на новый
  28. Возврат вибромассажера, как вернуть вибромассажер в магазин и можно ли получить деньги
  29. Политика возврата и обмена товара
  30. Можно ли вернуть массажер приобретенный в медтехник
  31. advocatus54.ru
  32. Обмен и возврат товара
  33. Как вернуть качественный вибратор в секс-шоп?
  34. Возврат миостимулятора, как вернуть миостимулятор в магазин и можно ли получить деньги
  35. Возврат массажёра, как вернуть массажёр в магазин и можно ли получить деньги
  36. Возврат массажера

Массажеры для ног

Что еще искали люди:

Мы доставляем и продаем наши товары в городах: Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тольятти, Уфа, Челябинск. А также по многим другим городам России.

  • «
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • »

58820

Свинг-машина Belberg SM-01.

3788

  • Массажер для ног шиацу
  • Расслабляющий массаж ног в технике шиацу
  • Приятный массаж рефлекторных зон ноu
  • Поверхность из «дышащей» ткани

1260

  • 2 режима массажа икр и стоп.
  • 3 режима разминающего массажа.
  • 3 уровня скорости.
  • 3 массажные зоны.
  • Массажные ролики разных размеров.
  • Таймер на 15 минут.

3341

Лежак «Редокс» состоит из 2294 электродов

с электропроводной каталитически активной поверхностью,

который стимулирует образование токов редокс.

Иголки лежака расположены вертикально,

на их концы распылено серебро,

63156

  • Мощность: 80Вт
  • Цвет: Серый
  • Вес без упаковки: 9 кг

63162

  • Мощность: 80Вт
  • Цвет: Красный
  • Вес без упаковки: 9 кг

63166

  • Мощность: 80Вт
  • Цвет: Золотой
  • Вес без упаковки: 12 кг

63173

  • Мощность: 80Вт
  • Цвет: Графит
  • Вес без упаковки: 12 кг

15051

32888

  • Цвет: сочетание золотого с белым
  • Напряжение: 220 В
  • Потребляемая мощность: 48 Вт
  • Частота колебаний: 50—60 Гц

32396

  • Размер изделия: 30x23x8,8 см
  • Мощность: 25 Вт

36146

36778

  • Вес: 4,7 кг

59758

  • Мощность 48 Вт
  • Размеры 250x420x360 мм

55575

  • Размер изделия 46,5*25 см

29008

  • Производитель: WelbuTech, Южная Корея
  • Количество насадок: 7
  • Количество оборотов: 5000
  • Напряжение: 220 В
  • Частота: 50 Гц
  • Мощность: 30 Вт
  • Рекомендуемое время использования: 15 мин
  • Вес: 1,2 кг
  • Гарантия: 6 месяцев

7943

  • 3D массаж объединяет разминание, массаж Шиацу и роликовый массаж.
  • Такое сочетание делает массажные процедуры с помощью этого массажера особенно приятными и полезными.
  • Инфракрасный прогрев обезболивает, усиливает массажный эффект.
  • Простое и комфортное управления

29029

Доставка: от 190 руб.

  • Производитель: Casada, Германия
  • Размер: 33,5 см
  • Вес: 450 г
  • Гарантия: 1 год

34303

  • Размер: 48x40x23 см
  • Виды массажа: роликовый, воздушно-компрессионный
  • Количество автоматических программ: 3
  • Количество воздушных подушек: 24
  • Вес нетто: 8,6 кг

36212

  • Размер: 41,7×35,7×22,4 см
  • Длина кабеля: 180 см
  • Вес: 4,1 кг

55576

  • Повышает работоспособность и жизненный тонус, нормализует сон и обмен веществ, улучшает настроение, снимает боли в позвоночнике, суставах и мышцах, головные боли.
  • Помогает в лечении заболеваний ЖКТ, сердечно-сосудистой, дыхательной и нервной систем, нормализует их деятельность.
  • Позволяет сократить прием лекарств, а то и вовсе отказаться от них.

55577

  • Повышает работоспособность и жизненный тонус, нормализует сон и обмен веществ, улучшает настроение, снимает боли в позвоночнике, суставах и мышцах, головные боли.
  • Помогает в лечении заболеваний ЖКТ, сердечно-сосудистой, дыхательной и нервной систем, нормализует их деятельность.
  • Позволяет сократить прием лекарств, а то и вовсе отказаться от них.

55586

Доставка: от 190 руб.

  • Повышает работоспособность и жизненный тонус, нормализует сон и обмен веществ, улучшает настроение
  • Помогает в лечении заболеваний желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой, дыхательной и нервной систем, нормализует их деятельность

55600

Доставка: от 190 руб.

  • Повышает работоспособность и жизненный тонус, нормализует сон и обмен веществ, улучшает настроение
  • Помогает в лечении заболеваний желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой, дыхательной и нервной систем, нормализует их деятельность

55621

  • Специально подобранная величина ограничительных валиков дозирует и корректирует силу воздействия игл на рефлекторные зоны подошвы, предупреждая и исключая повреждение кожи.
  • Стимулирует естественные способности организма к самоисцелению и самосовершенствованию, восстанавливает и нормализует функции всех органов и систем, пробуждает к действию нашего “внутреннего очага” дает нам полноту природных ощущений, имитируя ходьбу и бег босиком, побеждает гаподинамию и ее последствия.

55627

  • Повышает работоспособность и жизненный тонус, нормализует сон и обмен веществ, улучшает настроение
  • Помогает в лечении заболеваний ЖКТ, сердечно-сосудистой, дыхательной и нервной систем, нормализует их деятельность
  • Устраняет половые расстройства с последующей нормализацией половых функций у мужчин и женщин

56629

  • Габариты товара (ДхШхВ) м.: 0.59*0.32*0.25
  • Габариты упаковки: 0.635*0.3*0.385
  • Вес: 6.8 кг
  • Мощность: 40 Вт

14156

Доставка: от 190 руб.

Универсальные насадки для концентрированного массажа.

Насадки с тонкими массажными пальцами для более рассеянного массажного воздействия.

Жесткие насадки для интенсивного массажа глубокого проникновения.

Плавная регулировка интенсивности массажа для постепенного изменения силы воздействия.

Оригинальный эргономичный дизайн с удобным изгибом нескользящей рукоятки позволяет массировать любые участки тела.

Нюансы и способы возврата техники, о которых следует знать

lazy_placeholder

При покупке любой категории товаров мы рассчитываем на то, что можно вернуть денежные средства, если что-то пойдет не так, ведь законодательство позволяет нам это сделать, а процедура возврата не кажется, на первый взгляд, сложной. Но как быть со сложно-техническими устройствами? Будем разбираться в этой статье.

Важные правила по закону о защите прав потребителя

Оплатив товар, покупатель автоматически принимает правила его возврата, даже если он должным образом не осведомлен о них, ведь незнание закона не освобождает нас от ответственности. А законодательство о защите прав потребителя устанавливает, что любую покупку можно вернуть в течение 14 дней.

Требования для возврата вещи надлежащего качества:

  1. Товарный внешний вид.
  2. Сохраненный кассовый чек.
  3. Вся заводская упаковка и этикетки сохранены.
  4. Комплектация не нарушена.
  5. Предметом не пользовались.

Данные требования относятся к общему порядку, а возврат техники является исключением из этого правила, поскольку Постановлением правительства № 55 утвержден перечень товаров, вернуть которые можно только при наличии подтвержденного заводского брака. Поэтому сложно-технические предметы, к которым причислена практически вся электроника, на практике очень сложно вернуть без какой-либо веской причины.

Покупка сложно-технического товара

Для того чтобы получить денежные средства за купленную бытовую технику, покупатель должен обратиться в тот же магазин, где она приобреталась, с письменным заявлением, в котором будет указано основание для осуществления этой процедуры.

Законные причины для возврата:

  • Обнаруженный дефект устройства;
  • Плохая работа техники;
  • Быстро разряжается аппарат;
  • Отсутствует инструкция на русском языке;
  • Неполная комплектация товара;
  • Продавец ввел в заблуждение относительно возможностей приобретения;
  • Несоответствие покупки стандартам надлежащего качества.

Как правило, проверка качества сложно-технического устройства осуществляется в пределах 45 суток с момента передачи устройства магазину, однако, на деле этот срок часто нарушается. Если ваш товар находится в сервисном центре дольше законного периода, вы вправе подать официальную претензию в адрес продавца и потребовать компенсацию.

Как сдать купленную технику обратно в магазин?

В том случае, если у покупателя есть основания для возврата техники в магазин, стоит задуматься, можно ли её еще вернуть. Вам потребуется заполнить письменное заявление и передать его продавцу вместе с самой покупкой и всеми комплектующими деталями.

Пошаговый алгоритм:

  1. Обнаруживаем дефект или заводской брак на устройстве.
  2. Подаем заявление о возврате денежных средств.
  3. Сдаем товар обратно вместе с упаковкой, инструкцией и другими деталями.
  4. Получаем от продавца заполненный акт о направлении на экспертизу товара.
  5. Ожидаем до 45 дней.
  6. Получаем письменный ответ как основание для подачи претензии.

По закону при подтверждении заводского брака у бытовой техники, покупателю может быть предложено следующее:

  • Бесплатный ремонт товара;
  • Возврат денежных средств (если обратились в течение 14 дней);
  • Снижение стоимости позиции (соразмерно выявленному дефекту);
  • Обмен на такую же модель;
  • Замену на более дорогостоящую технику с соответствующей доплатой.

Можно ли вернуть в течение 14 дней и иной срок?

Когда речь идет о технике ненадлежащего качества, подразумевается, что заявить о недостатке товара можно в течение гарантийного периода, который устанавливается самим производителем. Если продавец не выдал вам гарантийный талон, предъявить претензию о состоянии малых бытовых устройств удастся в пределах двух лет.

Причины для возврата техники в пределах двух недель:

  • Продали некачественное устройство;
  • Плохо заряжается аккумулятор;
  • Предмет электроники работает неисправно;
  • Товар не соответствует стандартам качества;
  • Отсутствует инструкция на русском языке;
  • Не все комплектующие пришли в коробке.

После того как вы приобрели ту или иную вещь, тщательно проверьте её состояние, поскольку только при обращении в указанный срок можно рассчитывать на полную денежную компенсацию. Если пропустить две недели, вопрос о том, можно ли вернуть устройство перестает быть актуальным, а продавец по закону может предложить только бесплатный ремонт после проведения экспертизы.

Обжалование отказа продавца в удовлетворении требований

Вопрос возврата техники ненадлежащего качества для многих остается довольно сложным, ведь магазины часто отказывают потребителям в ремонте, а о полной денежной компенсации вообще не принято говорить в кругах продавцов электроники. При получении отказа закон наделяет потребителей правом обжалования этого решения.

Как оспорить отрицательный ответ:

  1. Составьте письменную претензию.
  2. Укажите в тексте заявления ссылку на нормативный акт, который нарушен действиями представителей магазина.
  3. Направьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес организации.
  4. Ожидайте ответ в течение 10 дней.
  5. Если продавец ответил отказом или проигнорировал ваше обращение, начните готовить исковое заявление.
  6. Отправьте комплект документов в районный суд по месту нахождения компании или ИП.

В суде истец должен обосновать свою позицию и, если это потребуется, ходатайствовать о проведении независимой экспертизы. Помните, что выигрывая спор этой категории вы вправе требовать с ответчика возмещения всех затрат, связанных с обращением в суд, включая полную стоимость услуг профессионального юриста.

Полезное видео

Заключение

Несмотря на то, что известное правило утверждает «клиент всегда прав», на деле возникает масса споров относительно возможности вернуть денежные средства за приобретенный товар, особенно, когда речь идет о сложно-технических товарах и предметах бытовой техники. При совершении подобных покупок тщательно проверяйте качество устройства и как можно быстрее обратитесь в магазин, если удалось выявить брак.

Что делать и куда обращаться, если вещь сломалась на гарантии

Предметы длительного пользования, как правило, обеспечиваются со стороны продавца (изготовителя) гарантией. Таковая прописывается в договоре или специальном чеке. Однако, несмотря на наличие документации, права потребителя при поломке товара на гарантии производитель соблюдать не спешит. Взаимоотношения покупателя и продавца обусловлены множеством тонкостей и правил. Большая часть норм содержится в федеральном законе № 2300-1 от 07.02.1992.

Скачать для просмотра и печати:

Законодательство

1514318029_1-300x200Гражданам необходимо разбираться в юридических тонкостях, чтобы настоять на замене сломавшегося предмета. Права потребителя при гарантийном ремонте состоят в возможности получить:

  • услугу бесплатно;
  • замену на срок проведения работ;
  • неустойку в случае нарушения законных сроков.

Внимание: в нормативных актах указано, какие товары подлежат обеспечению временной заменой на случай ремонта, а какие поставщик не обязан возмещать.

Обычный человек не всегда знает, что законодательство Российской Федерации защищает его права. В правовое поле введены нормы, опираясь на которые, покупатель может справиться с недобросовестным поставщиком. Таковые прописаны в федеральном законе № 2300-1. А именно:

  1. Обязанности поставщика описывает пятая статья указанного акта. В таковые включается:
    • установление срока годности на предметы, реализуемые на рынке, а также их комплектующие (при необходимости);
    • изъятие из продажи товаров, годность которых завершена;
  2. Время предъявления претензий к поставщику в различных ситуациях описано в 19 статье. Так, закон дает право гражданину потребовать ответа в случае установления гарантии на вещь, а также при отсутствии таковой (в разумных пределах).

Внимание: недобросовестные производители используют незнание закона потребителями с целью снятия бремени дополнительных расходов. Поэтому людям следует инициативно требовать соблюдения своих прав.

Тонкости взаимодействия покупателя с продавцом

vozvrat_tovar_0-300x171Есть моменты, на которые необходимо обратить особое внимание. Дело в том, что большие фирмы напрямую используют законодательные нормы в свою пользу. Дело гражданина — выявить хитрость на стадии приобретения дорогостоящего имущества. Основные моменты следующие:

  1. Предъявлять претензии на качество покупки можно только в том случае, если дефект не отражен в договоре (описании);
  2. Покупатель имеет несколько альтернативных возможностей по устранению недостатков:
    • ремонтное обслуживание при наличии гарантии;
    • возврат потраченных средств;
    • возмещение денег, которые гражданин затратит на приведение имущества в рабочее состояние;
    • замена негодного имущества.

Пример. Если в документах прописано, что человек купил электроплиту с неработающей духовкой, то ремонту она не подлежит. Гражданин сам выбрал приобретение с явным изъяном.

Поэтому при вложении серьезных средств необходимо тщательно читать бумаги: договора, гарантийные талоны и тому подобное.

Виды товаров и гарантии поставщика

couple-shopping-for-tv-300x199

В правовом поле продаваемые вещи разделены на определенные группы. Они таковы:

  • обычные;
  • длительного пользования;
  • технически сложные.

Как правило, обычные покупки не подлежат ремонту. Их в случае выявления дефектов меняют. Другая история со сложным имуществом. Законодатель выделил предметы, состоящие из множества сложных элементов. Зачастую производятся составные части разными предприятиями. Ввиду этого технически сложные товары не подлежат замене или возврату:

  • если поломка не признана значимой;
  • обнаружена в первые пятнадцать дней.

Внимание: сложные, с технической точки зрения, товары можно только отремонтировать при первичном обнаружении дефекта.

О сроках обращения

0001-690x492-300x214Законодатель установил периоды, когда покупатель может предъявить требования по поводу дефектов. Соблюдение сроков приводит к осуществлению ремонтных работ за счет изготовителя. Так, в статье 19 закона приведены такие периоды:

  • гарантийный, прописанный в договоре купли-продажи либо талоне;
  • два года сверх гарантийного срока;
  • период срока службы;
  • до десяти лет, если период службы вещи не установлен.

Кому направляется претензия

img_6179-samolyubova-300x188Закон дал право гражданину выбирать адресата претензий. Последние могут быть направлены:

  • продавцу;
  • импортеру (если вещи привезены из иной страны);
  • изготовителю.

Подсказка: претензия подается в письменной форме с описанием выявленного дефекта.

Технически сложные — это какие

HdjLjBe_m-300x216Правительством РФ утвержден реестр товаров, отнесенных к технически сложным (№ 924 от 10.11.11). Так, в нормативном акте перечислены такие предметы:

  • компьютеры и телевизоры;
  • навигационное оборудование;
  • автотранспортные средства, в том числе специализированные;
  • суда;
  • самолеты;
  • электрифицированные инструменты;
  • часы;
  • холодильники и иные бытовые приборы;
  • снегоходы с двигателем на принципе внутреннего сгорания;
  • другое.

Скачать для просмотра и печати:

Другим постановлением Правительство утвердило список предметов, которые не подлежат временной замене по гарантии. К таковым, в частности, отнесены:

  • автотранспортные средства различных видов, в том числе мотоциклы;
  • предметы мебели;
  • бытовая электроника;
  • электробытовое оборудование для приготовления еды;
  • оружие.

Важно: если требование на исправление дефекта направляется потребителем после окончания срока гарантии, то последний обязан доказать производственный брак.

Когда производитель имеет право отказать потребителю

otkaz-v-viplate-po-osago-300x199В правовом поле описаны негарантийные случаи. Таковые будут признаны, если поломка произошла по следующим причинам:

  • ненадлежащая эксплуатация, не предусмотренная инструкцией;
  • небрежное отношение к покупке (удары, падения и тому подобное);
  • воздействие на вещь стихии или веществ, на которые она не рассчитана (огонь, вода, химически активные ингредиенты и тому подобное);
  • ненадлежащая транспортировка (без соблюдения мер предосторожности).

Внимание: в спорных ситуациях негарантийная ситуация определяется экспертом. Оплачивает работу последнего виновный.

Инструкция для потребителя

Человек при обращении к продавцу сталкивается с двумя различными по сути ситуациями:

  • признанием обоснованности требований;
  • отказом принять приобретение на гарантию.

Из этого следует, что необходимо составить две альтернативных инструкции действий. Таковые приведены ниже.

Как действовать, если поставщик признал дефект

Kak-mozhno-stat-horoshim-prodavtsom-v-magazine-300x200Такая ситуация наиболее благоприятна для покупателя. Однако все равно следует соблюсти формальности. Предстоит сделать следующее:

  1. Прийти в магазин с дефектной покупкой, чеком и остальной документацией;
  2. Написать претензию в двух экземплярах. Передать один представителю фирмы, потребовать, чтобы на втором тот поставил подпись и такие данные:
    • дату принятия документа;
    • должность, фамилию и инициалы;
  3. Отдать испорченный предмет. Таковая операция сопровождается составлением акта. В документе указывается:
    • описание дефекта;
    • реквизиты, в том числе заводской номер;
    • дата осуществления операции;
    • стороны, то есть покупатель и представитель фирмы;
    • подробное описание товара, в том числе:
      • внешнего вида;
      • наличия повреждений или отсутствия таковых;
      • следов использования;
  4. Отдельное действие — проверка качества вещи. Как правило, таковая производится в присутствии гражданина. Не стоит соглашаться на отложенную по времени проверку. Если же представитель настаивает, то вещь упаковывается. На коробке указываются данные из акта;
  5. Требование замены на период ремонтных работ. Таковое возможно, если товар не содержится в перечне исключений (описано выше).

Важно: принимающая сторона должна подтвердить, что вещь:

  • является гарантийной;
  • принята для исправления дефекта.
Сколько продлится ремонт

sroki_registracii_tm_0-300x200Законодатель предусмотрел, что производителю потребуется определенное время для исправления дефекта. Таковое может быть:

  • до 45 суток в общем случае;
  • незамедлительно, если есть возможность.

Подсказка: по соглашению сторон (письменному) срок проведения работ может быть продлен. Закон не ограничивает договаривающихся контрагентов.

Если же продавец не справился с ситуацией и затянул срок без согласования, то с него взимается неустойка. Она составляет 1% в сутки от стоимости товара.

Порядок действий при отказе признать гарантийный случай

zaschita_potrebitelej-300x187Начинается взаимодействие с тех же шагов, что описаны выше. Необходимо явиться в магазин и передать письменную претензию. Если представитель фирмы не согласен ее принять, то человеку придется заказать экспертизу товара. Бывают ситуации, когда сам поставщик обращается к специалисту.

Следующий шаг состоит в передаче заключения эксперта производителю. Последний может принять товар и претензию, доказанную специалистом, или отказаться. Если магазин соглашается с тем фактом, что продал дефектную вещь, то с него следует истребовать расходы на эксперта. В противном случае предстоит идти в суд.

Подсказка: необходимо сохранять все документы, накапливающиеся за время взаимодействия с поставщиком.

Обращение в суд

nasledstvo-4-500x375-300x225Перед написанием иска нужно направить в магазин еще одно требование с предложение провести экспертную оценку за счет поставщика. Результаты могут быть такими:

  • отказ (нужно сохранить);
  • отсутствие реакции.

В исковом заявлении подробно описывается ход взаимодействия с продавцами. Также следует приложить копии всех сохраненных бумаг, начиная с чека и паспорта товара, заканчивая ответом на требование провести экспертизу.

Внимание: также к иску прикладывают договор с экспертом на проведение оценки дефекта и платежные документы.

В случае принятия судом положительного решения следует выполнить такие действия:

  1. Получить постановление;
  2. Отнести его в Службу судебных приставов.

Остальное сделают госслужащие. Недобросовестный поставщик выплатит человеку потерянные напрасно средства.

Проведение ремонта самостоятельно

1493245145_57ff8f0513f5d-300x200Альтернативный способ исправления дефекта — обращение к специалисту-ремонтнику. Естественно, услуги последнего платные. Их можно предъявить к оплате недобросовестному продавцу. Но для этого следует соблюсти формальности. Они таковы:

  1. Осуществлять исправление можно:
    1. самостоятельно;
    2. с привлечение специалиста (юрлица, физлица, индивидуального предпринимателя);
  2. Оплачиваются такие расходы:
    1. на приобретение комплектующих и сменных блоков;
    2. на работу специалиста (нужно заключить официальный договор).

Важно: представителя фирмы следует уведомить в письменной форме о том, что исправления будут производиться своими силами.

Возможные трудности

Nashi_opitnie_yuristi_pomogut_vam_odolet_v_sude_prodavcov_i_proizvoditelei-1-300x184

  1. Магазины часто требуют, чтобы гражданин обращался за услугами по ремонту к фирмам, с которыми есть договор. Их услуги стоят дороже, чем у независимого специалиста. Следует требовать компенсации;
  2. Перед началом самостоятельной работы нужно добиться от поставщика признания гарантийной ситуации. Иначе расходы не возместят;
  3. Гарантийное обслуживание зачастую приводит к появлению других дефектов. Таковые следует отражать в акте приема-передачи имущества. Также есть возможность воспользоваться новой поломкой, чтобы потребовать возврата средств.

Есть ли способы вернуть деньги за тех.сложный товар, который ломается несколько раз, в каких нюансах нужно быть внимательным при оформлении?

Действительно, в таком случае можно требовать возврат денег из-за существенного недостатка. Когда у вас есть акты о гарантийном ремонте того же самого недостатка, и он появляется снова, добиться возврата денег или обмена проще всего.

Универсальных способов, которые защитят от всех-всех возможных хитростей магазина, наверное, нет. Но вот несколько важных моментов:

1. Делайте проверку качества товара самостоятельно до сдачи телефона в магазин.

Актуально для случаев, когда вы боитесь, что магазин никакой дефект не обнаружит, а просто устранит недостаток, или для плавающих дефектов. Можно до обращения в магазин с претензией сходить в авторизованный сервисный центр и заказать платную диагностику. Услуга такая есть не у всех, но если есть, это гораздо дешевле полноценной экспертизы. Копию акта о диагностике можно будет потом приложить к претензии, но сдавать телефон на проверку в магазин придётся всё равно.

2. Не отдавайте магазину оригиналы документов.

Это касается прежде всего чеков на покупку и актов о предыдущих гарантийных ремонтах. Это ваши главные доказательства для суда на случай, если по претензии ничего не выйдет. Прикладывайте к претензии копии.

3. Никогда не сдавайте телефон просто на проверку качества.

Если вы не уверены, что у вас есть основания для возврата денег на данный момент, возьмите гарантийный ремонт. Всё равно бесплатно. При просрочке максимально возможных сроков ремонта (45 дней) появится почти железное основание для возврата или обмена. При появлении после этого ремонта новых дефектов тоже будет проще претендовать на возврат. Помните, что сроки проверки качества не засчитываются как время нахождения телефона в гарантийном ремонте. Если сдаёте на проверку качества, пишите и вручайте претензию о возврате денег или обмене.

Как вернуть вибромассажер в магазин

1

Здравствуйте, купила массажер в аптеки, он мне не понравился, не очень мощный, могу ли я его вернуть?


22 Марта 2017, 13:39, вопрос №1580983 Татьяна Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 7,0 Рейтинг Правовед.ru 455 ответов 211 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте! Это товар для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену. Если Вы были с ним ознакомлены при покупке, а не приобрели дистанционно, то продавец имеет право отказать в возврате.

Вернуть или обменять такой товар можно только, доказав, что Вы не были ознакомлены с его потребительскими свойствами, либо если он окажется ненадлежащего качества, т.е. с дефектом. 22 Марта 2017, 13:42 0 0 437 ответов 182 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Татьяна.

info

Если товар имеет неисправности, он должен быть заменен. Если данной продукции нет в наличии, то предприниматель обязан вернуть деньги. Если же он отказывается это делать, то потребителю нужно составить акт, который свидетельствует о данном факте (его можно написать в свободном стиле).

Такой документ подписывают два свидетеля, если продавец отказывается его подписать, об этом тоже ставится отметка. Проследите, чтобы на товаре, что вы планируете вернуть, присутствовали все этикетки, пломбы, была цела сама его упаковка.

В принципе, если без открытия коробки невозможно было бы узнать о свойствах товара, то ее нарушение допускается.

При отказе начинайте вести претензионную работу. 22 Марта 2017, 13:45 0 0 1025 ответов 390 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Мишин Антон Юрист, г. Великий Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 1025ответов
  2. 390отзывов

alert

Возврат вибратора, как вернуть вибратор в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть вибратор обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат вибратора и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

  1. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (вибратора), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
  2. вибратор ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  3. если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
  4. если вибратор является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать вибратор и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами вибратор оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. заводской брак вибратора (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  2. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  3. неисправны отдельные части и элементы;
  4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный вибратор исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
  2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  3. не понравился цвет вибратора, его форма либо габариты;

Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем

Обмен вибромассажера, как обменять вибромассажер в магазине на новый

» Узнайте, можно ли осуществить обмен вибромассажера в магазине с доплатой или без.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять вибромассажер на другой:

Купленный вами вибромассажер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2

Купленный вибромассажер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его доставке.

Оглавление статьи Обмен вибромассажера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи вибромассажера.

warning

если же цена старого вибромассажера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. цена вибромассажера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

гарантийный талон; общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный вибромассажер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. на вибромассажер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье . Проверка качества вибромассажера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного вибромассажера, он обязан принять вибромассажер ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье . экспертиза вибромассажера: в случае, если продавец даже после проверки качества вибромассажера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу.

При этом экспертиза производится за счет продавца.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Возврат вибромассажера, как вернуть вибромассажер в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть вибромассажер обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат вибромассажера и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

  1. если вибромассажер является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по .
  2. вибромассажер ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  3. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (вибромассажера), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать вибромассажер и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

warning

  1. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  2. заводской брак вибромассажера (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  3. неисправны отдельные части и элементы;
  4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный вибромассажер исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

п.

  • не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  • не понравился цвет вибромассажера, его форма либо габариты;
  • Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

    В любой момент вы вольны отказаться!

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

    Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России

    Политика возврата и обмена товара

    Компания ООО «Смарт» действует в рамках законодательства РФ.

    Товарно-денежные отношения покупателя и продавца регулируются Гражданским Кодексом РФ (далее ГК РФ) и Законом РФ «О Защите прав потребителя» (далее «ЗоЗПП»). Мы внимательно рассматриваем каждый случай, связанный с продажей некачественного товара, и занимаем позицию скорейшего разрешения возникших проблем в Вашу пользу. Каждый случай продажи товара ненадлежащего качества требует времени на его разрешение, поэтому мы просим Вас терпеливо относиться к нашей работе.

    Обращаем Ваше внимание, что наши товары — бытовая техника и электроника — технически сложные товары, которые по законодательству РФ не подлежат возврату или обмену в течении 14 дней при условии надлежащего качества (Статья 25 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1). Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81):

    1. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);
    2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
    3. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

    Розничный покупатель ООО «Смарт» имеет возможность в течение двух дней вернуть товар надлежащего качества при соблюдении его потребительских свойств и товарного вида, если товар не был в употреблении, сохранена заводская упаковка и комплектация.

    При этом, оплату и организацию доставки товара до нашего склада обеспечивает покупатель. Описанное правило распространяется только на физических лиц, купивших товар в одной из торговых точек, принадлежащих ООО «Смарт». К товарам, купленным через торговые точки дилеров, дистрибьюторов и агентов применяются правила, действующие в этих торговых точках.

    Подтверждением права на гарантийное обслуживание служат (1) правильно заполненный гарантийный талон и (2) документ, подтверждающий оплату товара.

    info

    Можно ли вернуть массажер приобретенный в медтехник

    Задать вопрос Составить претензию 25 Декабря 2013 Можно ли вернуть массажер для тела надлежащего качества Надежда Николаевна Могу ли я обменять массажер для тела, если он в исправном состоянии, но имеет слабую мощность и слетают насадки. Здравствуйте! Массажер для тела в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 отнесен к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

    Правительства РФ от 19 января 1998 г.

    №55. В аптечном ассортименте можно выделить следующие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену:

    1. лекарственные препараты (читаем статью «Возврат лекарств»);
    2. парфюмерно-косметические товары.
    3. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях/товары медицинского назначения (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми),
    4. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);

    Тонометры относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93) и так как медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественный тонометр покупатель не сможет ни обменять, ни вернуть. Забирала самовывозом из пункта выдачи заказов. Обратилась в магазин. Они в возврате отказали, ссылаясь на пункт 1 постановления Правительства РФ от 20 октября 1998г.

    № 1222 (1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях). Скажите, пожалуйста, относится ли массажер для тела к данной категории и подлежит ли он вообще возврату?

    Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

    1. Подлежит ли возврату мебель с дефектами, если она была сделана на заказ?
    2. Подлежит ли возврату диадема из недрагоценных металлов и искусственных камней?

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

    1. Все услуги юристов в Москве Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

    Инфо Аптечная организация обязана провести экспертизу товара, в нашем случае тонометра, за свой счет и поэтому аптеке выгодно иметь договоренность с представительством фирмы-производителя о проведении экспертизы.

    Если экспертиза устанавливает, что в поломке тонометра аптека не виновна, то покупатель возмещает стоимость экспертизы и может обратиться по гарантии к поставщику.

    Покупатель может потребовать от аптеки предоставить ему в пользование аналогичный прибор на время ремонта прибора, поломанного в гарантийный срок. При этом покупатели ссылаются

    advocatus54.ru

    Относится к товару для профилактики заболеваний С уважением, адвокат Варакосов Алескандр Васильевич эл. почта a1964ss@ Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить То есть, если это товар для профилактики заболеваний то вернуть или поменять его нельзя?

    номер вопроса №5047106

    1. Относится к аппаратуре медицинской, возврат будет возможен только при наличии недостатков производственного характера. С уважением, адвокат Варакосов Алескандр Васильевич эл. почта a1964ss@ Можно ли вернуть в магазин аппарат для маникюра, если он не понравился в работе? Можно ли вернуть в магазин устройство для массажа ног-гидромассажер. Можно ли вернуть в магазин краску для волос? Цена в рознице завышена на 100% по сравнению с другими магазинами города.

    Важно Вы правда думаете, что вернуть лекарство в аптеку невозможно? Предлагаю разобраться, в каких случая можно вернуть лекарство (товар) в аптеку, а в каких случаях возврат купленного лекарства в аптеку запрещен.

    Положение с возвратом лекарств очень сложное, аптеки очень редко удовлетворяют требования покупателя обменять или вернуть лекарство.

    Какие товары не подлежат возврату и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты); – текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа Лекарства входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать назад только в случае, если они бракованные.

    Хотела бы его вернуть. Товар ни разу не использовался. Забирала самовывозом из пункта выдачи заказов. Обратилась в магазин. Они в возврате отказали, ссылаясь на пункт 1 постановления Правительства РФ от 20 октября 1998г.

    № 1222 (1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях).

    Скажите, пожалуйста, относится ли массажер для тела к данной категории и подлежит ли он вообще возврату?

    Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    1. Подлежит ли возврату диадема из недрагоценных металлов и искусственных камней?
    2. Подлежит ли возврату мебель с дефектами, если она была сделана на заказ?

    Ответы юристов (1)

      Все услуги юристов в Москве Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

    Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб.

    Полагаю, вам будет довольно сложно в аптеке объяснить, что вы не можете применять аппарат для измерения артериального давления, «потому что неудобно». Более того, это право потребителя действует лишь в течение двух недель с момента покупки, а также применяется только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, товарные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки.

    Внимание Так что, скорее всего, не получится вернуть тонометр.

    Обмен и возврат товара

    Главная » Мы соблюдаем Закон о правах потребителей и ответственно подходим к вопросу обмена и возврата товара. Мы всегда примем у Вас некачественный товар, обменяем его на аналогичный или вернем деньги.

    Каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально и стараемся разрешить ее в кратчайшие сроки. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара. При обнаружении заводского дефекта товар можно поменять или вернуть деньги за него в течение 7 дней с момента покупки.

    Отмена заказа Полная отмена заказа возможна в любой момент до его получения. При этом необходимо иметь в виду, что если отмена заказа происходит в день доставки, то есть после того, как мы уже передали заказ на доставку, мы не компенсируем вам стоимость доставки по причине наличия фактических расходов с нашей стороны.

    В случае бесплатной доставки, например, при покупке на сумму, превышающую определённый порог, с покупателя будет удержана обычная стоимость доставки. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак) Если при эксплуатации приобретенного на massagecenter.ru товара, Вы обнаружили скрытый дефект, Вы имеете право обменять его на аналогичный или вернуть при условии, что:

    1. гарантийный срок товара не истек
    2. ​дефект является производственным браком
    3. товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации
    4. имеется гарантийный талон с печатью, отметкой о продаже и датой, а также заявление с описанием неисправности и контактными данными
    5. имеется кассовый (и товарный) чек

    Будет произведена замена товара или полный возврат денежных средств с компенсацией покупателю доставки товара до магазина.

    Возврат и обмен товара надлежащего качества Важно! Вы не можете вернуть исправный товар медицинского назначения или личного пользования. Если приобретенный товар качественный, но не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то Вы имеете право обменять его на аналогичный или вернуть согласно ст.

    25 Закона о защите прав потребителей. Прежде всего убедитесь в том, что приобретенный товар, подлежит возврату и обмену.

    (Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) Если товар подлежит обмену и возврату, мы обязательно рассмотрим Вашу претензию и постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы разрешить ситуацию.

    Условия обмена и возврата:

    1. товар не был в употреблении и имеет товарный вид
    2. имеется кассовый (и товарный) чек
    3. первоначальная упаковка не повреждена

    При отказе от товара надлежащего качества по усмотрению покупателя, вам будет возвращена денежная сумма за вычетом стоимости доставки. Понесённые вами расходы на доставку товара до магазина также не компенсируются.

    Возврат денежных средств осуществляется не позднее,

    Как вернуть качественный вибратор в секс-шоп?

    1008 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 1008 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Купил жене вибратор-фаллоимитатор. Она немного поиграла-повставляла, и сказала, что ей не подходит. Могу ли я вернуть вибратор в магазин?

    10 Августа 2020, 17:55, вопрос №2075327 Ахмед, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 18527 ответов 5761 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! На сновании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе отказать Вам в обмене данного товара, но можете попробовать обратиться с претензией к продавцу и требовать обмен, возможно продавец Вам обменяет товар.

    Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

    10 Августа 2020, 19:04 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Похожие вопросы 25 Ноября 2015, 12:32, вопрос №1051300 24 Сентября 2013, 13:35, вопрос №230568 04 Ноября 2020, 17:43, вопрос №2156022 03 Апреля 2016, 16:00, вопрос №1167029 05 Декабря 2015, 12:32, вопрос №1061936 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

    Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

    The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus)

    Возврат миостимулятора, как вернуть миостимулятор в магазин и можно ли получить деньги

    Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть миостимулятор обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

    Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

    Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

    1. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
    2. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
    3. миостимулятор ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
    4. если миостимулятор является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
    5. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
    6. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (миостимулятора), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

    Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать миостимулятор и возникла необходимость его вернуть.

    Теперь необходимо определиться со следующим.

    Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

    Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

    Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами миостимулятор оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    1. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
    2. заводской брак миостимулятора (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
    3. неисправны отдельные части и элементы;
    4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

    Приобретенный миостимулятор надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
    2. не понравился цвет миостимулятора, его форма либо габариты;
    3. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

    Возврат массажёра, как вернуть массажёр в магазин и можно ли получить деньги

    Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть массажёр обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

    Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

    Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

    1. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
    2. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
    3. массажёр ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
    4. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (массажёра), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
    5. если массажёр является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
    6. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;

    Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать массажёр и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

    Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

    Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами массажёр оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    1. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
    2. заводской брак массажёра (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
    3. неисправны отдельные части и элементы;
    4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

    Приобретенный массажёр исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    1. не понравился цвет массажёра, его форма либо габариты;
    2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
    3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

    Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

    Возврат массажера

    » » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат массажера обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

    надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм массажер является товаром надлежащего качества.

    Срок обмена и возврата массажера надлежащего качества — 14 дней.

    Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

    1. Товар не был использован
    2. Наличие кассовых или товарных чеков
    3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
    4. Товарный вид и упаковка сохранены

    Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка массажера осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

    При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

    Покупателю необходимо произвести следующие действия:

    • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
    • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
    • Передать продавцу массажер в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
    • Предоставить документ, удостоверяющий личность.

    В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

    В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

    При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

    ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

    Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

    Оцените статью
    Добавить комментарий